Reputationsmanagement

Inhaltsverzeichnis

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Es kann nachverfolgen, wann Kunden eine Marke in sozialen Medien erwähnen, und es kann relevante Hashtags suchen und anzeigen. Es kann Unternehmen auch dabei helfen, sich über ihre aktuelle Online-Performance zu informieren und darüber, wie Menschen mit ihrer Marke interagieren. Zu wissen, wann Menschen Ihre Marke erwähnen und wie sie online damit interagieren, kann Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Kunden länger zu halten und mehr von ihnen zum Kauf zu bewegen.

  • Um jedoch ein besseres Gefühl für die allgemeine Online-Reputation zu bekommen, sollten Sie das Listening-Tool von eclincher verwenden.
  • Da die Online-Umgebung einen so großen Einfluss auf unser Leben hat, wird sich die Online-Reputation einer Marke auch auf ihre Offline-Reputation übertragen.
  • Dazu gehören Erwähnungen in sozialen Medien sowie alle Erwähnungen, die Ihre Marke yourreputation in Blogbeiträgen, Foren, Videos usw.
  • Im Folgenden sind einige der wichtigsten Schritte aufgeführt, die Sie tun müssen, um sicherzustellen, dass Ihr Online-Ruf in Topform ist.
  • Eine der größten Herausforderungen, vor denen Unternehmen heute stehen, besteht jedoch darin, bestehende Kunden langfristig zufrieden zu stellen.

Die Geschichte verbreitete sich schließlich auf den Social-Media-Konten der Führungskraft und wirkte sich auf das Endergebnis des Unternehmens aus. Terakeet hat die Suchlandschaft der Führungskraft neu ausbalanciert, um eine wahrheitsgetreuere und ganzheitlichere Geschichte der Leistungen des Einzelnen zu erzählen. Wir haben das bereits angesprochen, aber es ist wichtig hervorzuheben, wie viel Einfluss negative Bewertungen auf die Markenstimmung haben. Social-Listening-Tools können bei der Stimmungsanalyse helfen, aber tieferes Lernen ergibt sich auch aus den Besonderheiten Ihrer Branche oder Ihres Unternehmens und wie Sie mit Kunden interagieren. Beim Reputationsmanagement geht es darum, die Meinung von Kunden oder Interessenten zu Ihrem Unternehmen zu verbessern, basierend auf dem, was sie über Sie lesen oder hören.

Wie Kann Ich Meinen Ruf Online Überwachen?

Welche Methode Sie auch wählen, um Ihre Reputation zu verwalten, es gibt ein paar Grundlagen, die für die Entwicklung Ihrer Reputationsstrategie hilfreich sind. Für Unternehmen mit mehreren Standorten kann die Überwachung und Beantwortung von Online-Bewertungen eine unglaublich knifflige, zeitaufwändige und – seien wir ehrlich – teure Aufgabe sein. Mit mehreren Bewertungsseiten, die es zu verfolgen gilt, und zahlreichen Bewertungen, die sich täglich häufen, kann es fast unmöglich werden, Schritt zu halten. Bewertungsmanagement-Unternehmen verwenden unterschiedliche Reputationsmanagement-Software mit unterschiedlichen Merkmalen und Funktionalitäten.

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Was Ist, Wenn Das, Was Ich Finde, Schlecht Ist? Wie Kann Ich Meine Online-reputation Verbessern?

SEO ist entscheidend für die Steigerung Ihrer Sichtbarkeit, kann aber auch dazu verwendet werden, Ihren Online-Ruf zu beeinflussen. Indem Sie dafür sorgen, dass positive Inhalte höher eingestuft werden als negative Inhalte, können Sie die Auswirkungen einer schlechten Bewertung oder einer ungünstigen Berichterstattung minimieren. Einem Unternehmen mit einer 5-Sterne-Bewertung und Hunderten von Bewertungen wird natürlich mehr vertraut als einem Unternehmen mit einer niedrigeren Bewertung oder gar keiner Bewertung. Positive Bewertungen könnten unschlüssige Kunden überzeugen, während negative Bewertungen potenzielle Kunden davon abhalten könnten, Ihre Waren/Dienstleistungen zu kaufen. Wenn es ein negatives Gespräch über Ihre Marke gibt, können Sie sich an diesem Gespräch beteiligen, um sich zu verteidigen, Informationen zu klären oder Wiedergutmachung zu leisten.

Dies wird manchmal als Bewertungsmanagement bezeichnet und wird meistens dadurch erreicht, dass Sie den Überblick über die Dinge behalten, die online über Ihr Unternehmen gesagt werden. Wir leben in einer Zeit massiver Werbung, und es ist unmöglich zu überprüfen, ob diese Anzeigen Produkte oder Dienstleistungen fair beschreiben oder nicht. Aufgrund vieler falscher Werbung beschränkten die Menschen ihr Vertrauen auf Unternehmen, die ihre Produkte oder Dienstleistungen bewerben. Es bedeutet auch, Ihre Markenmission und -werte bekannt zu machen, die guten Dinge, die Sie erreichen, und die Gründe, warum Kunden zuversichtlich sein können, eine Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufzubauen. Wie der Name schon sagt, ist Reputationsmanagement die Praxis, den eigenen Ruf oder den einer Organisation oder Person zu besitzen und zu beeinflussen.

Ein Bericht von Zignal Labs ergab, dass die Online-Reputation eines Unternehmens für mindestens die Hälfte seines Marktwerts verantwortlich ist. Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihren Online-Ruf und bauen Sie mit den Reputationsmanagementdiensten der Thrive Internet Marketing Agency ein positives Markenimage auf. Google Alerts ermöglicht es Menschen, sich für E-Mail-Benachrichtigungen anzumelden, die Google sendet, wenn es seiner Suchmaschine neue, spezifische Inhalte hinzufügt. Die Leute können wählen, ob sie auf verschiedene Keywords und Themen abzielen möchten, um über verschiedene Bereiche ihrer Branche auf dem Laufenden zu bleiben oder zu sehen, wie Leute ihre Marke online erwähnen. Unternehmen können dieses Tool verwenden, um herauszufinden, wenn jemand einen Artikel, eine Rezension oder einen Inhalt schreibt, der auf ihre Marke abzielt. Dies hilft Marken dabei, ihren aktuellen Online-Ruf zu verstehen und gegebenenfalls auf negative Bewertungen oder Inhalte zu reagieren, die auf ihr Unternehmen abzielen.